Politique de confidentialité

Notre principe : le minimum de données

Merci Paramédic est conçu pour fonctionner avec le moins de renseignements personnels possible. Aucun compte n'est requis pour écrire un message, aucun courriel ni numéro de téléphone n'est demandé aux patients, et le prénom est optionnel.

Renseignements recueillis

Si vous écrivez un message (patient ou proche)

• Le contenu de votre message et, si vous le fournissez, votre prénom.
• Le code du carton utilisé, qui identifie l'équipe paramédicale, jamais le patient.
• Une empreinte technique anonymisée de votre adresse IP (hachage cryptographique), conservée au plus 90 jours, uniquement pour prévenir les abus.

Un filtre automatique vous avertit si votre message semble contenir des renseignements personnels (numéro d'assurance maladie, téléphone, adresse, etc.) et vous demande de les retirer. Ne partagez jamais de détails médicaux précis ni de renseignements permettant de vous identifier.

Si vous êtes paramédic (portail)

• Courriel, matricule, nom d'affichage et organisation, nécessaires à la gestion de votre compte.

Utilisation

• Transmettre votre message aux paramédics de votre intervention.
• Publier votre message sur le mur public, uniquement si vous y avez consenti et après vérification par un modérateur.
• Prévenir le pourriel et les abus.

Vos renseignements ne sont jamais vendus ni utilisés à des fins publicitaires.

Hébergement et communication

Les données sont hébergées au Canada (région infonuagique de Montréal, fournisseur Supabase). Les courriels de notification aux paramédics sont acheminés par le fournisseur Resend et ne contiennent jamais le contenu de votre message.

Conservation

• Messages : conservés tant que le compte du paramédic destinataire est actif, puis supprimés au plus tard 12 mois après la désactivation du compte.
• Empreintes techniques (IP hachée) : au plus 90 jours.
• Comptes paramédics : supprimés sur demande.

Témoins (cookies)

Le site n'installe des témoins de mesure d'audience (Google Analytics 4, avec anonymisation des adresses IP) qu'après votre consentement explicite via le bandeau prévu à cet effet. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement à l'affichage public d'un message en tout temps.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels : confidentialite@merciparamedic.ca.